7.1 De Klant-Consument heeft een wettelijk recht om de Overeenkomst te herroepen gedurende de termijn zoals bepaald in artikel 7.2. Dit betekent dat de Klant-Consument kan beslissen om de Producten gedurende de betrokken termijn niet te bewaren. De Klant-Consument moet de Onderneming conform artikel 7.4 op de hoogte brengen van zijn beslissing om de Overeenkomst te herroepen en een terugbetaling te ontvangen. De Klant hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.
7.2 De Klant-Consument beschikt over veertien (14) dagen om de Overeenkomst te herroepen. Het beginpunt van de termijn om het herroepingsrecht uit te oefenen kan variëren. Volgende regels zijn van toepassing:
a. Indien de levering één enkel Product is, begint de termijn te lopen de dag na ontvangst van het Product door de Klant.
b. Indien de levering betrekking heeft op meerdere Producten die op afzonderlijke dagen worden geleverd, begint de termijn te lopen de dag nadat de Klant het laatste bestelde Product heeft ontvangen.
c. Indien de levering betrekking heeft op een Product over een bepaalde periode, begint de termijn te lopen de dag volgend op de dag waarop de Klant de eerste levering van de Producten heeft ontvangen
Indien de Onderneming de Klant niet de wettelijk vereiste informatie heeft verstrekt met betrekking tot het herroepingsrecht van de Klant, zal de Klant twaalf (12) maanden de tijd hebben om de Overeenkomst te herroepen vanaf de dag na het einde van de bovenvermelde eerste termijn van veertien (14) dagen. Indien de Onderneming de Klant de wettelijk vereiste informatie heeft verstrekt met betrekking tot het herroepingsrecht van de Klant binnen de bovenvermelde termijn van twaalf (12) maanden, heeft de Klant veertien (14) dagen de tijd om de Overeenkomst te herroepen vanaf de dag nadat de Klant de informatie van de Onderneming heeft ontvangen.
7.3 Bij herroeping dient de Klant-Consument de Producten terug te sturen in een staat die een beoordeling van de aard, kenmerken en werking van het product mogelijk maakt. Dit betekent dat de Klant-Consument de Producten mag inspecteren en testen zoals hij dat in een fysieke winkel zou doen, maar niet mag overgaan tot effectief gebruik of installatie van de Producten. De Klant-Consument is aansprakelijk voor elke waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van de Producten vast te stellen.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen met betrekking tot:
a. de dienstenovereenkomsten nadat de dienst volledig is uitgevoerd, indien de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Klant en met de erkenning dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen nadat de Overeenkomst volledig is uitgevoerd door de Onderneming;
b. de levering van goederen volgens specificaties van de Klant of de levering van goederen die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
c. de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden en die na de levering ontzegeld zijn;
d. de levering van goederen die na levering, volgens hun aard, onherroepelijk zijn vermengd met andere Producten;
e. de overeenkomsten waarbij de Klant de Onderneming specifiek heeft verzocht om hem te bezoeken met het oog op het uitvoeren van dringende herstellingen of onderhoud. Wanneer de Onderneming bij een dergelijk bezoek aanvullende diensten heeft verleend waar de Klant niet expliciet om heeft gevraagd, of andere goederen heeft geleverd dan vervangstukken die noodzakelijk gebruikt worden om het onderhoud of de herstellingen uit te voeren, is het herroepingsrecht op die aanvullende diensten of goederen van toepassing;
f. de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd indien de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Klant en zijn erkenning dat hij daarbij zijn herroepingsrecht verliest.
7.4 Indien de Klant beslist de Overeenkomst te herroepen, moet de Klant de Onderneming daarvan op de hoogte brengen door het invullen van het modelformulier in bijlage 1 bij deze algemene voorwaarden of door verzending van een e-mail naar [email protected], waarin ondubbelzinnig wordt verklaard dat hij de Overeenkomst wenst te herroepen.
7.5 De Klant moet de Producten terugbezorgen aan de Onderneming zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen na verzending van de kennisgeving van herroeping aan de Onderneming. De Klant kan ervoor kiezen om een retourlabel van de Onderneming te ontvangen via e-mail of zelf een geschikte retourzending te regelen. Indien de Klant het retourlabel van de Onderneming gebruikt, moet dit correct worden aangebracht op de verpakking van de terug te sturen Producten.
7.6 Alle kosten voor het retourneren van de Producten zijn voor rekening van de Klant, ongeacht of het retourlabel van de Onderneming wordt gebruikt of de Klant zelf een verzendmethode kiest.
7.7 In geval van herroeping:
a. zal de Onderneming de reeds door de Klant betaalde bedragen voor de Producten terugbetalen na ontvangst van de Producten. De Onderneming kan de terugbetaling echter verminderen om rekening te houden met een eventuele waardevermindering van de Producten, indien dit werd veroorzaakt door het feit dat de Klant ze heeft behandeld op een manier die niet toegestaan zou zijn in een winkel.
b. de Onderneming zal alle terugbetalingen uitvoeren binnen een redelijke termijn na ontvangst van de Producten.
c. de Onderneming zal de Klant terugbetalen op de kredietkaart of debetkaart die de Klant gebruikt heeft om te betalen.
d. de Onderneming heeft het recht om de Klant terug te betalen met vouchers als de Klant vouchers heeft gebruikt om de Producten te betalen.
7.8 De Klant-Onderneming beschikt niet over een herroepingsrecht.